Informativa sulle spedizioni
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI 2026
La presente Informativa sulle spedizioni disciplina la preparazione e la consegna degli ordini effettuati sul sito SOFFICE PASSO . Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni indicate di seguito.
1. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro [3-4 GIORNI LAVORATIVI] dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
Durante periodi di particolare affluenza, promozioni, festività o lanci di prodotto, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni. In tal caso, il Cliente verrà informato qualora il ritardo sia significativo.
2. Aree di consegna
Le spedizioni sono disponibili nelle seguenti aree: [ITALIA / UNIONE EUROPEA / PAESI EXTRA-UE / ELENCO DEI PAESI SERVITI].
L’effettiva disponibilità della consegna per uno specifico indirizzo viene verificata al checkout. Lo Store si riserva di non accettare ordini verso località non servite dai propri corrieri o soggette a particolari restrizioni logistiche.
3. Costi di spedizione
.La spedizione è gratuita
Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita sono valide esclusivamente per il periodo e alle condizioni indicate sul sito.
4. Tempi indicativi di consegna
Dopo l’elaborazione dell’ordine, i tempi medi stimati di consegna sono i seguenti:
Per le spedizioni in Italia, il tempo indicativo di consegna è [TEMPI DI CONSEGNA ITALIA – es. 5-10 giorni lavorativi].
Per le spedizioni nei Paesi dell’Unione Europea, il tempo indicativo di consegna è [TEMPI DI CONSEGNA UE – es. 7-15 giorni lavorativi].
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, il tempo indicativo di consegna è [TEMPI DI CONSEGNA EXTRA-UE – es. 10-25 giorni lavorativi].
I tempi indicati sono stime e decorrono dalla spedizione dell’ordine, non dalla data di acquisto. Non includono eventuali ritardi dovuti a festività, controlli doganali, condizioni meteorologiche, eventi eccezionali o cause non ragionevolmente controllabili dallo Store o dal vettore.
Salvo diverso termine espressamente concordato con il Cliente, la consegna sarà comunque effettuata entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.
5. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il Cliente riceverà un’e-mail o un messaggio con il codice di tracciamento e il collegamento al sito del corriere. Il tracking può richiedere fino a [24-72 ORE] per risultare attivo dopo la comunicazione della spedizione.
In alcuni casi l’ordine può essere suddiviso in più pacchi, che potrebbero essere consegnati in giorni diversi e avere codici di tracciamento separati, senza costi aggiuntivi per il Cliente.
6. Indirizzo di consegna
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’esattezza e la completezza dell’indirizzo fornito, inclusi nome sul citofono, numero civico, interno, CAP e recapito telefonico.
Per richiedere una modifica dell’indirizzo è necessario contattare tempestivamente CONFORT.PIEDE@GMAIL.COM Una volta affidato il pacco al corriere, non è possibile garantire la modifica o il reindirizzamento della spedizione.
In caso di indirizzo errato o incompleto imputabile al Cliente, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, eventuali costi effettivi di giacenza, rientro o nuova spedizione potranno essere addebitati nei limiti consentiti dalla legge.
7. Tentativi di consegna e mancato ritiro
Se il destinatario è assente, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni oppure depositare il pacco presso un punto di ritiro, secondo le proprie procedure operative.
Il Cliente è invitato a monitorare il tracking e a ritirare il pacco entro i termini indicati dal corriere. Il mancato ritiro non equivale automaticamente all’esercizio del diritto di recesso.
8. Ritardi nella consegna
Qualora la consegna superi il termine comunicato, il Cliente può contattare CONFORT.PIEDE@GMAIL.COM indicando il numero d’ordine. Lo Store verificherà lo stato della spedizione e fornirà assistenza.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge, il Cliente conserva tutti i rimedi riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusa, quando ne ricorrono i presupposti, la possibilità di assegnare un termine supplementare appropriato e successivamente risolvere il contratto.
9. Pacchi smarriti, danneggiati o manomessi
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico dello Store fino a quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.
Se il pacco risulta smarrito, danneggiato, aperto o manomesso, il Cliente deve contattare quanto prima CONFORT.PIEDE@GMAIL.COM Allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti. La segnalazione tempestiva facilita le verifiche con il corriere e non limita i diritti legali del Cliente.
Lo Store valuterà il caso e, quando dovuto, organizzerà una sostituzione, una nuova spedizione o un rimborso secondo la normativa applicabile e le altre condizioni pubblicate sul sito.
10. Dazi doganali e imposte per spedizioni internazionali
Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e oneri locali sono INCLUSI NEL PREZZO. L’eventuale importo dipende dalla normativa del Paese di destinazione e non può sempre essere determinato anticipatamente dallo Store.
Il Cliente è responsabile della verifica di eventuali limitazioni all’importazione applicabili nel proprio Paese. Eliminare questa sezione se lo Store spedisce esclusivamente in Italia o se non effettua spedizioni extra-UE.
11. Prodotti in preordine o temporaneamente non disponibili
Per prodotti in preordine, personalizzati o con disponibilità differita, i tempi specifici di preparazione e consegna sono indicati nella pagina prodotto o comunicati prima dell’acquisto. Se un articolo diventa indisponibile dopo l’ordine, il Cliente verrà informato e potrà scegliere, quando applicabile, tra attesa, sostituzione o rimborso.
12. Assistenza clienti
Per domande relative a spedizioni, tracking o consegne, è possibile contattare il servizio clienti:
CONFORT.PIEDE@GMAIL.COM
Orari di assistenza 24/24 7 giorni su 7
Tempo medio di risposta ENTRO 1 ORA
Per ricevere assistenza più rapidamente, indicare sempre il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
